Política de Privacidade

1.Dois papéis diferentes, duas responsabilidades

A leadland atua em dois papéis distintos, e a diferença entre eles determina de quem você deve cobrar o que.

Se você recebeu uma mensagem por WhatsApp de uma empresa que usa esta plataforma e quer sair, corrigir ou apagar seus dados, fale com essa empresa: ela é a controladora. Podemos encaminhar seu pedido, mas quem decide é ela.

2.Dados que tratamos como controladora

• Cadastro: nome do espaço de trabalho, e-mail e senha (armazenada apenas como hash).
• Cobrança: plano contratado, histórico de pagamentos e identificadores gerados pelo gateway. Não recebemos nem armazenamos número completo de cartao.
• Uso e segurança: registros de acesso, endereços IP, data e hora das ações, para investigar incidentes e prevenir fraude.
• Suporte: o conteúdo das mensagens que você nos envia pedindo ajuda.

Bases legais: execução do contrato (art. 7, V da LGPD) para o que é necessário à prestação do serviço; cumprimento de obrigacao legal (art. 7, II) para dados fiscais; e legitimo interesse (art. 7, IX) para segurança e prevencao a fraude.

3.Dados que tratamos como operadora

São os dados que o cliente insere ou recebe pela plataforma: número de telefone, nome e atributos dos contatos, conteúdo das conversas, mídias trocadas e status de entrega das mensagens.

Tratamos esses dados exclusivamente para executar o serviço contratado pelo cliente. Não os usamos para finalidade própria, não os vendemos, não os cedemos a terceiros e não os usamos para treinar modelos.

Cabe ao cliente, como controlador, garantir base legal para falar com cada contato, informar os titulares e atender os pedidos deles. As condições desse tratamento estao no Adendo de Tratamento de Dados.

4.Cookies e armazenamento local

O site não usa cookie de propaganda, de rede social nem de perfilamento. O que existe é o mínimo para a plataforma funcionar, e a medição de audiência só passa a existir se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita.

Você pode mudar a resposta quando quiser pelo link "cookies" no rodapé. Recusar não limita nada do que você vê aqui, e o registro guarda só a decisão e a data, sem identificar você.

5.Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Meta Platforms, operadora da API oficial do WhatsApp. É por ela que toda mensagem trafega, e o tratamento dela segue as políticas próprias da Meta.
• Provedor de infraestrutura em nuvem e banco de dados gerenciado, para hospedagem e armazenamento.
• Gateway de pagamento, para processar assinaturas. Ele recebe apenas os dados de cobrança.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal válida.

Não publicamos os nomes comerciais dos nossos fornecedores de infraestrutura por razões concorrenciais. Clientes e titulares podem solicitar a lista nominal completa de suboperadores pelo e-mail contato@leadland.com.br; ela é fornecida mediante acordo de confidencialidade. Alterações na cadeia são comunicadas aos clientes com antecedência razoável.

6.Transferência internacional

O banco de dados da plataforma fica hospedado em região brasileira. Ainda assim, parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil: a API do WhatsApp e operada pela Meta em infraestrutura internacional, e alguns serviços de apoio processam dados no exterior.

Essas transferências se apoiam nas hipóteses do Capítulo V da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.

7.Por quanto tempo guardamos

8.Direitos do titular

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessarios ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar consentimento e se opor a tratamento feito com base em legitimo interesse.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@leadland.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que tratamos como operadora, encaminhamos ao cliente controlador e avisamos você.

9.Segurança

• Tráfego cifrado em trânsito e credenciais de integração cifradas em repouso.
• Isolamento por cliente aplicado na própria camada de banco de dados, não apenas na aplicação.
• Acesso restrito ao mínimo necessário e registro das operações sensíveis.
• Validação de assinatura em toda comunicação recebida de sistemas externos.

Nenhum sistema e imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante, comunicamos os clientes afetados e a ANPD nos prazos da LGPD.

10.Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [NOME DO Encarregado]. Contato para assuntos de privacidade: contato@leadland.com.br.

Controladora: leadland, inscrita no CNPJ sob o n. [CNPJ], com sede em [Endereço COMPLETO].